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质量保证-售后服务

售后服务

1. 完善的售后服务体系

经过多年的工程实践,我公司通过不断的改进,建立了一套比较完善的售后服务体系,并已经得到用户的一致认可。

在这套售后服务体系中,我们建立了用户工程档案制度、售后服务负责人制度、用户定期回访制度、快速响应制度等,从制度上规范和管理我们售后服务和系统维护工作,最大限度满足用户的需求,使用户真正感受到我公司客户至上的服务宗旨。

2. 工程档案制度

工程竣工后,在所有的文件资料、图纸移交给甲方的同时,我们也将保留一份完整的备份。同时为每一个工程建立维护档案,在系统的全寿命周期内跟踪其使用和维护情况,作为系统维护工作的参考。


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