队伍管理规定
为进一步落实公司的正规化建设，创建形象工程，保证队伍健康发展。以“严、细、活”的三字方针，严抓细管，实现“比、学、赶、帮、超”的激励机制，对内务请销假、军事训练、理论学习、消防技能训练、岗位执勤及月工作安排、业务交流等，作出系统的规定而统一步调、以便更好地开展工作，达到规范化、正规化管理的目的，特制定本规定。
一、内务卫生管理
1、内务卫生以统一、美观、整洁为标准，分队每天定人定时打扫卫生，分队长监督，每周进行评比。
2、内务卫生制度坚持“三个统一”和“三无”的方针要求，“三个统一”指：A、被子等床上用品统一；B、口杯、毛巾统一；C、物品摆放位置统一。 “三无”指：A 、地面无杂物； B、墙壁无乱张贴、无蜘蛛网；C、着装无不整洁现象。
3、分队对内务管理要制出值日安排表，并设置有关卫生清扫要求、评比结果将与本月考评挂钩。
4、分队每周进行不少于两次内务参观交流，以加强内务管理。
二、请销假制度的管理
1、严格按照“安全就是保障、安全就是效益”的原则，加强对分队及保安人员的外出率控制，做好工作以外的生活监督管理工作。
2、保安员无特殊情况一律不允许外出，确保人员在位率，保证分队突发事件的应急能力。
3、如因特殊情况的依照公司的请销假规定，4小时以内分队长批准，4小时至8小时以内中队批准，12小时以上，24小时以内，大队长批准，超过24小时分公司经理批准，并做好请销假登记工作。
4、请销假登记必须注明事由、起止时间、详细去向及目的地，逐级请假，经同意批准后方可离队，禁止着制服外出和私自离队，并按要求按时归队即时销假，填好归队时间，报相关领导知会。
5、无特殊原因不得超时休假，因事需延假时需事先请示分队长或大队长分公司批准后方可延假，严禁在外留宿和私自留宿外人，如有特殊情况可事先书面申请，经批准后方可在外住宿和留宿。
三、军事训练管理
为增强身体素质，提高快速反应能力，培养良好的军姿仪容，从而建立一支具有严明纪律性、组织性的保安队伍，特规定以下训练课目内容：
1、队列训练、单兵动作（停止间的转法、立正、稍息、跨立、蹲下与起立、敬礼与礼毕、行进与立定、起跑正步行进与立定）。
2、车辆指挥、直线行驶（左车右驶、右车左驶），曲线行驶（左转弯、右转弯、停车、倒车）。
3、分队每日组织不少于1小时的训练，坚持苦练与巧练相结合。
4、时间安排，每周一为消防训练，周三为队列训练，周五为车辆指挥、擒敌拳、体能训练，其余时间为学习政治教育时间。
5、集中训练，强化整体协调性，培养协同作战能力，并统一动作规范训练。
6、每周进行交流训练一次，15日集训，30日评检考核并进行讲评、评比。
7、考核的对象与方法，分队及保安员考核内容训练课目，以单兵考核和分队指挥集体考核方法，并将考核成绩评定表存档，作为先进分队和个人的评比依据。
四、理论学习和业务知识学习的管理。
1、经常开展理论学习和业务知识学习，不断提高工作能力、业务技能以理论结合实践，做好各项工作。
2、理论学习主要以公司的各项文件，通知及相关各项资料业务学习主要学习法律知识、消防知识、岗位职责、工作职责和各项法制思想教育。
3、坚持“温故而知新”的学习方法，坚持以提高思想觉悟，学知识促进工作技能的方针，保证大队每月集中理论学习不少于两次，分队每周二、四为学习时间。
4、每月10日组织各分队进行业务交流和评检学习，每月20日为综合教育时间，另考核内容和评定结果将纳入综合评比项目中。
五、消防技能训练的管理。
1、依照“预防为主，防消结合”的消防方针，进行现场实习、模拟训练、熟悉掌握各类消防器材的操作与扑救方法。
2、消防训练的内容：A消防知识和安防教育B灭火器的使用和水袋的连接方法C实战消防演习的组织扑救方法。
3、为统一动作，规范化训练，由专人负责每周一分队训练的内容，力求达到以正确掌握操作动作及到位。
六、岗位执勤的管理。
1、执勤人员必须精神饱满，着装整齐，仪容仪表端庄具有良好的军姿和外观形象。
2、严格遵守各项工作规定，履行岗位职责，处理问题灵活机智，做到文明执勤、优质服务。
3、对进出人员、货物加强监督检查，做好来访人员的接待和登记工作。
4、严守岗位纪律和值班规定，遵循六不准：不准脱岗；不准打瞌睡、睡觉和做与工作无关的事情；不准漫骂殴打员工，提出无理要求和以粗暴无理动作及行为伤害员工；不准利用职务之便循私情和隐瞒虚报；不准滥用保安工作职权，须严守保安工作职责和保密守则；不准顶撞上级领导和提出无理要求。
七、礼节礼貌
1、十字文明用语方针（请、您好、对不起、谢谢、再见）
2、十个一点工程（嘴巴甜一点、说话轻一点、微笑多一点、度量大一点、脾气小一点、脑筋活一点、理解多一点、行动快一点、做事多一点、效率高一点）
八、日常管理
1、每周学习训练时间统一安排，各分队周一组织理论学习，周二组织消防训练，周三对护卫点进行一次卫生和安全检查，周四组织军事训练，周五组织队列车辆指挥、擒敌拳训练，周六组织工作例会和整理内务，周日为文体活动时间。
2、每周一下午14：30为中队例行会议和军事训练（分队长），每月15日为（片区负责人）中队骨干会议和军事汇操，每月28日为大队例会，25日为大队汇操。
九、请示汇报制度
1、分队负责人必须每晚21：00以前向中队汇报平安，如有汇报不及时，瞒报，虚报的将严肃处理。
2、分队护卫点发生重大案件，紧急情况或保安员发生重大违法违纪事故，应及时准确地将事实向中队或大队领导汇报，以利于采取果断措施，迅速处理突发事件。
3、分队保安员及负责人汇报问题必须采取“逐级式“汇报，不能有跳级、越级行为。
十、骨干任用制度
根据实际工作情况，中队分队将本着“能者上、庸者下“的原则和“有为才有位”的管理理念，从基层分队挖掘推荐骨干，加入到我保安队伍的基层管理队伍中。
1、分队中队推介、大队同意后方可上报公司参加公司骨干培训。
2、培训合格后，再对其实地叁个月的试用，试用期满后，考核合格者，方可享受其待遇。
3、推荐骨干的素质要求为整体素质，综合水平的具备，全方面、高要求的选拔人才。
十一、学习、会议安排制度
每周六分队一周工作总结会议，中队例行会议为每礼厂拜一下午14：30，每月28日次月1日为大队总结讨论会议，要求参加人员必须着装整齐，聚精会神，遵守会场纪律，认真做好会议记录，把会议精神及时地传达到每个队心中，公司纠查队将不定期的进行检查，如发现传达不到位或者拖拉的将严肃处理。
十二、突发事件的处理方法
（一） 火灾事故的处理方法
发生较小的初起火灾时，应分秒必争地在第一时间内以最快的速度将它扑灭。扑灭后，要调查起火原因，作好记录，提出书面整改建议和预防措施并报告给客户整改。
发生了较大的或有可能升级的火灾时，应立即报警并切断电源，报警时要将发生火灾的位置、单位具体名称、地址（包括街巷名称、路牌和门牌号码、发生火灾的种类等）说清楚，以便消防人员准确出警。在消防人员没有赶到之前，要打开所有通道，疏散人员，指挥他们到安全区域，禁止员工乱跑，以便清点人数。组织人员，调集设备，组织灭火救灾。抢救伤员和贵重财物。保护现场，保护证据，维护秩序，防止不法分子趁火打劫。调查起火原因，盯紧火灾责任嫌疑人，作好现场记录，结合平时检查情况，提出书面整改建议和安全防范措施并报告给客户整改。
（二） 罢工事件的处理方法
在工厂、企业的生产运作中经常会因劳资问题、工作环境问题以及其它因素导致员工罢工事件。那么，怎样才能处理好这类事件呢？
一旦发现苗头，要立即通知客户，主动接待，并采取一的防范措施。分队应调集所在护卫单位的所有保安员进入戒备状态，维持秩序，并准备好通讯设备，以便联络、报警。打开大门，让罢工人潮进入厂内。尽量让客户与员工双方和谈商量，解决问题。如有危险或发生打、砸、抢事件，一方面要马上报警，请求支援，另一方面要主动防卫，防止事态的恶化，密切观察和注意罢工中的变化，及时发现罢工者的目的，罢工组织中的变化，罢工组织中骨干的目的，防止某些怀有不法目者伺机作案。对于罢工事件切忌操之过急，强行插入，而引火烧身；忌充当老板的打手，伤害他人；忌压制员工的合理要求，激怒罢工工人。
（三）偷盗事件的处理方法
1、对偷盗行为的防范应采取如下措施：
在财务室，存放贵重物品，重要文件，票据，有价证券的地方要安装防盗报警装置进行技术监控。贵重物品应专人保管，设立保安值班岗位。对物品放行出厂的时候，要严格对照检查，要对照物品出入厂区检查验证的审批程序，签名，盖章细致对照，对有疑点的地方要认真查问，对数额大，价值高的贵重物品更要小心谨慎。
2、对在护卫区内已经发生的偷盗事件的处理方法：
在迅速向“110”或当地公安机关报警，向上级领导和客户报告的同时，立即调集保安员保护现场，保护证据，查找嫌疑重点，以配合，协助公安机关开展侦破工作。
3、对正在进行的盗窃案件的处理方法：
护卫区发生员工偷盗事件时，都应组织人员将起抓获，并作好记录，连人带物一并交公安机关处理。
（四）违纪事件的处理方法：
客户单位的职、员工违纪违章事件，在日常工作中经常遇到。如迟到，早退，私带厂外人员进出宿舍，不戴厂牌，不排队打卡，违章操作以及在禁烟的地方抽烟等等。不批评，不禁止，会影响生产，滋生不安全隐患；不闻不问，会造成责任事故，处罚不当，又会影响保安员和员工的关系。那么，怎样才能有效地，******限度地减少和杜绝员工违纪违章现象，又不使员工与保安员之间产生矛盾呢？
1、就经常会产生员工违纪违规行为的事项，结合客户单位的规定，选择恰当的时机，向客户单位领导提出建议，使之成为客户单位的明文规定。
2、要将处罚裁定权交给客户。
3、严格保安队的工作作风，在对待员工违纪违章时，说话要文明，举止要文雅，禁止恶语伤人，野蛮执勤，打骂员工。
4、在处理员工违纪违章时，一定要做到“严、细、活”，不能死搬硬套，更不准因为熟人，朋友，老乡等私人关系而充耳不闻，视而不见。对经常阻碍保安工作开展，搬弄事非的员工，要及时向客户汇报，以便得到妥善解决。
5、在可能的情况下，适时建议客户改善员工的生产条件和生活条件。
十三、附件 突发事件应急处理程序图
